联合通讯：经营好民(mín)营医院的应有(yǒu)理(lǐ)念
发布时间：
2016/6/29 17:46:58
据卫计委统计报告，截止2013年10月全國(guó)医院中：公立医院13440个，民(mín)营医院10877个，民(mín)营医院占医院总数的45%。民(mín)营医院已逐渐成為(wèi)医疗市场中一支不可(kě)轻视的有(yǒu)生力量，发挥着越来越重要的作用(yòng)。
同时我们也看到，资本逐利的本能(néng)驱使以及生存的巨大压力，使得很(hěn)多(duō)民(mín)营医院的虚假宣传、宰客、过度医疗等行為(wèi)层出不穷，严重损害了民(mín)营医疗机构的信誉體(tǐ)系。
由此，很(hěn)多(duō)民(mín)营医院举步维艰甚至濒临倒闭破产，这种状况日益受到社会各界有(yǒu)识之士的广泛关注。
那么，民(mín)营医院到底何去何从?如何才能(néng)办好一所民(mín)营医院呢(ne)?
下面结合惠慈集团旗下的菏泽白癜风医院及菏泽开发區(qū)中心医院，谈一谈多(duō)年积累下来的经验和教训，敬请各位专家斧正。
一、方向比努力更重要：找准医院自身的定位。
首先，我们需要确定的是要创办综合性医院还是专科(kē)医院。
运营管理(lǐ)一家综合性医院的难度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于专科(kē)医院，对于初次涉足医疗领域的民(mín)营资本，最科(kē)學(xué)的选择是先运作一家专科(kē)医院来积累自身的经验，锻炼自己的团队，拓展行业里的视野，丰富领域内的人脉，才能(néng)厚积薄发，水到渠成。也正是基于以上的考虑，1993年我们创建了专业治疗白癜风的菏泽白癜风医院。在确定了专业方向之后，接下来需要确定我们所要服務(wù)的目标人群。
菏泽白癜风医院创建伊始，就对服務(wù)对象进行了深入分(fēn)析。通过科(kē)學(xué)分(fēn)析我们知道：白癜风是特殊病种，仅依靠当地的患者，白癜风专科(kē)医院的生存将举步维艰。因此，这就要求我们将自身服務(wù)的范围拓宽，放眼于全省乃至全國(guó)。由于全國(guó)人口众多(duō)，白癜风患者的绝对数量是个很(hěn)惊人的数字。
在确定了服務(wù)范围之后，我们选择在央视、《人民(mín)日报》、新(xīn)华社等在全國(guó)范围内有(yǒu)影响力的媒體(tǐ)上重点宣传。由于宣传到位，“白癜风消失的地方——山(shān)东菏泽”迅速传遍千家万户。
概括起来说：在经营方向上，走专科(kē)、专病的发展道路;在经营步骤上，先做“强”，再做“大”。
二、经得住热闹，耐得住寂寞：沉下心来做科(kē)研
在医疗领域，科(kē)研永遠(yuǎn)是灵魂，也是实现更遠(yuǎn)目标的必经之路。
以丁新(xīn)甫院長(cháng)為(wèi)首的医院科(kē)研人员根据白癜风的病因病理(lǐ)，结合临床实践，借鉴历史资料，经反复研制试验，成功研制出专治白癜风的“祛癜酊”和“祛癜丸”系列药品。该系列药品1992年5月通过省级鉴定，1994年9月省卫生厅颁发了《制剂许可(kě)证》。2005年由省食品药品监督管理(lǐ)局换发《医疗机构制剂许可(kě)证》。两种系列药品通过國(guó)际联机检索《世界药學(xué)文(wén)摘》650万篇资料，属于首例，填补了专治白癜风药物(wù)的空白。1997年10月被中國(guó)中医研究院授予“优秀成果奖”。
“四联综合疗法治疗白癜风的临床研究”于2004年更是成為(wèi)《國(guó)家科(kē)技成果重点推广计划》项目(编号：2004EC000182)。
由丁新(xīn)甫、郭梅香等主编的《实用(yòng)白癜风诊疗全书》，是我國(guó)较早的白癜风医學(xué)专著之一。
三、 患者的信任是对我们最大的认可(kě)：做患者的家人和朋友
医疗行业是一个特殊的服務(wù)行业，每天面对的是备受病痛折磨的患者。
我们要求医院的医生、护士等所有(yǒu)工作人员必须树立一个“平等”的观念：我们不是高高在上，更不是救世主，我们与患者之间是平等的。通过我们的技术我们的服務(wù)為(wèi)患者解除痛苦，是我们与患者共同的目标。
1、以理(lǐ)服人
“理(lǐ)”就是道理(lǐ)，體(tǐ)现在医疗工作上，就是对患者的一种“话疗”。為(wèi)此，我们要求门诊的医生和护士，不论工作有(yǒu)多(duō)忙，对于患者的疑问，都必须解释到明白满意為(wèi)止。
2、以德感人
多(duō)年来，丁新(xīn)甫院長(cháng)和医院职工把以德感人的爱心践行于日常工作和生活的点滴之中，力所能(néng)及的做了大量实实在在卓有(yǒu)成效的工作。每年為(wèi)希望工程和失學(xué)儿童募集善款;在医院内部大力倡导“爱心一日捐”活动，带动全院员工每人每年捐出一天的工资收入送交市慈善机构，用(yòng)于慈善事业;防“非典”时，在医院建立“非典”病房，免费收治非典病人;在菏泽一中设立“丁新(xīn)甫奖學(xué)金”;资助临沂市郑城镇11名失學(xué)儿童复學(xué)就读;积极响应党和政府的号召，多(duō)次组织医疗队下乡义诊、送医送药，為(wèi)贫困患者减免医疗费用(yòng)等，社会各界给予了广泛的认同;坚持為(wèi)一些家庭困难的患者减免治疗费用(yòng)，以绵薄之力，為(wèi)社会做出自己的贡献。
四、滴水见太阳，小(xiǎo)事见精神：细节决定成败
千里之堤毁于蚁穴，细节往往决定了一个企业的成败。民(mín)营医院的管理(lǐ)就是制定一整套切实可(kě)行，适合医院发展的科(kē)學(xué)的管理(lǐ)制度。在实际运用(yòng)中把这一整套科(kē)學(xué)的管理(lǐ)制度形成医院的规矩。制定民(mín)营医院的管理(lǐ)制度要避免复杂，力求简单，避免形式化，追求可(kě)操作性。每个工作环节，每个日常细节，都要让员工知道应该怎么做。
“滴水见太阳，小(xiǎo)事见精神。”惠慈集团旗下的菏泽白癜风医院和菏泽开发區(qū)中心医院要求每个员工从小(xiǎo)事做起，从细节做起，在全院推行“标准化”活动，甚至每个动作每个眼神都要制定标准，全心全意為(wèi)广大患者做好服務(wù)。
五、以人為(wèi)本：同在一个温暖大家庭
以人為(wèi)本，重视人本管理(lǐ)，对员工不拘于职称學(xué)历，注重體(tǐ)现个人能(néng)力，并提供充足的个人发展空间，特别是对有(yǒu)一技之長(cháng)的人才，要创造良好學(xué)习和工作的条件，使其得到充分(fēn)发挥。
除了重视人本教育和人本管理(lǐ)之外，还要采取一系列合理(lǐ)有(yǒu)效的激励措施和按绩效定酬劳的分(fēn)配方式，视社会经济发展水平及物(wù)价波动现实，及时调整职工工资。
六、构筑信仰的基石：打造独特的企业文(wén)化
企业文(wén)化就是企业精神面貌、经营理(lǐ)念的集中反映，是人本管理(lǐ)的有(yǒu)效载體(tǐ)。在丁新(xīn)甫院長(cháng)的领导下，惠慈集团旗下的菏泽白癜风医院和菏泽开发區(qū)中心医院以宏大的佛文(wén)化对整个企业文(wén)化进行构筑。强调医院与病患之间的缘分(fēn)，鼓励以慈爱之心对待每一个人。我们坚信：不管我们从事什么行业，处在什么位置，我们的方向只有(yǒu)一个，那就是：奋斗、创造、奉献。
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菏泽惠泽皮肤专科(kē)医院的"白癜风综合服務(wù)平台"，是集白癜风医學(xué)研究、技术推广、预防、诊断治疗、愈后管理(lǐ)、健康指导為(wèi)一體(tǐ)的专业化综合服務(wù)平台。
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